¿Qué hacer cuando la DIAN reajusta su envío?
Cuando usted esta comprando en el exterior artículos que son para enviar a Colombia (bien sea directo o por medio de una agencia de courier como nosotros), sin importar el país de procedencia, al momento de ingresar al territorio nacional, la carga pasa por un proceso de nacionalización y puede ser inspeccionada por la DIAN en el deposito aduanero. Estas inspecciones son aleatorias y se realizan por parte de la DIAN para controles y garantizar el debido cumplimiento de los requisitos para ingreso de encomiendas al país bajo la modalidad de trafico postal.
Hay varias razones por las cuales su envío puede ser reajustado por parte de la DIAN, pero primero es importante entender que los reajustes son causados por dicha entidad y no por la agencia courier. Algunas de las razones son:
- Valor declarado de los artículos es incorrecto o por debajo del valor comercial.
- Dudas sobre el valor declarado vs el valor del artículo en el mercado.
- Incorrecta declaración del contenido del envío.
- Agente de aduana de malas pulgas… nah mentiras, no debería influir (no es ético) aunque aveces si pensamos (opinion propia) que lo hacen por que sí, pero si quieren reajustar lo pueden hacer.
Es responsabilidad del usuario declarar correctamente el valor de los artículos que esta enviando al territorio Colombiano, con el fin de evitar un posible reajuste de valor generado por parte de la DIAN el pago de obligaciones tales como IVA/Aranceles.
¿Qué puedo hacer si mi envío tiene reajuste por la DIAN?
Usted puede ejercer su derecho a la defensa si usted considera que el reajuste es injusto. Para hacerlo, usted deberá suministrar la siguiente información y documentación, y dicha reclamación se realiza por medio de la agencia courier (casillero) en este caso LogyBox (anteriormente Mi Punto de Compra):
- Factura de compra del producto /productos donde se evidencie el valor correcto.
- Recibo del pago realizado.
- Cédula o pasaporte.
- Carta de apelación (nosotros la suministramos).
- Link(s) del portal para que la DIAN pueda confirmar los valores.
El usuario tiene hasta 4 días hábiles desde el día que se realizo el reajuste, para realizar la apelación. El proceso y tiempo de respuesta por parte de la DIAN puede tardar de 1 a 2 meses y se debe retornar la caja a la DIAN para su respectivo análisis a la apelación.
¿Qué riesgos tengo si declaro incorrectamente mi envío?
En el caso de no haber declarado correctamente el valor y contenido de su envío, puede pasar lo siguiente:.
- En el caso de no haber declarado correctamente el valor comercial del contenido de su envío, la DIAN puede realizar un reajuste generando cobros de impuesto y/o aranceles sobre el valor propuesto.
- En el caso de no haber declarado el contenido correcto de su envío, la DIAN puede realizar una aprehensión (decomiso) por la incorrecta declaración, cambio de modalidad, o reajuste.
- En el caso de intentar enviar mercancía considerada peligrosa por la normativa IATA dentro de un envío, las autoridades competentes de seguridad aérea pueden sancionarle por ley con hasta 200.000 US Dolares dependiendo de la gravedad de la sanción, ya que usted ha cometido un delito poniendo en riesgo la seguridad de la aeronave y por ende los pasajeros.
- En el caso de no haber declarado aparatos electrónicos conectados a baterías de Litio, y estos aparatos lleven dichas baterías conectadas, estos envios serán rechazados por seguridad por la aerolinea no pudiendo ser transportados, y los consiguientes gastos de retirar las baterías del equipo electrónico y re-empaque, serán por cuenta del propietario del envío.
Te dejamos un enlace – el ABC para envíos de trafico postal a Colombia
En LogyBox (anteriormente Mi Punto de Compra) – Casillero Virtual – siempre estamos a disposición para asesorar a nuestros usuarios con el fin de evitarle estos inconvenientes y/o apoyarlos en el proceso. Comenta aquí si alguna vez te han reajustado y cómo sucedió y como resolviste.